سياسة الاسترجاع والاسترداد | Saturn Store

سياسة الاسترجاع والاسترداد

نؤمن برضاكم، لذا نقدم سياسة استرجاع شفافة تحمي حقوقكم. باستخدام Saturn Store، فأنت توافق على سياسة الخصوصية، شروط الاستخدام، وإخلاء المسؤولية.

📜 البنود الأساسية

في Saturn Store، نؤمن أن رضاكم أساس نجاحنا، لذا نقدم سياسة استرجاع عادلة:

  • المنتجات العامة: قابلة للإرجاع خلال 30 يومًا إذا كانت غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية.
  • المنتجات المخصصة: غير قابلة للإرجاع إلا في حالة وجود عيب تصنيعي أو عدم تطابق مع الوصف دون موافقة العميل.
  • الاسترداد: يتم عبر نفس وسيلة الدفع بعد استلام وتقييم المنتج.
    • ملاحظة:

    المعاينة قبل الاستلام وتأكيد الطلب هاتفيًا يعتبران موافقة ضمنية، مما يحد من أسباب الإرجاع.

    شروط الإرجاع

    • المنتجات العامة:
      • أسباب الإرجاع: عيوب تصنيع، عدم تطابق، أهواء شخصية (بشروط)
      • الاستثناءات: مستخدمة، تالفة بسوء الاستخدام
    • المنتجات المخصصة:
      • أسباب الإرجاع: عيوب تصنيع، عدم تطابق دون موافقة
      • الاستثناءات: غير مقبول لأسباب شخصية إلا بدون تأكيد هاتفي

    المسؤوليات

    • خطأ المتجر:
      • داخل 30 يومًا: المتجر يتحمل 100%
      • خارج 30 يومًا: المتجر يتحمل 100%
    • أهواء شخصية (منتجات عامة):
      • داخل 30 يومًا: المتجر يتحمل 100%
      • خارج 30 يومًا: العميل 80%، المتجر 20%
    • أهواء شخصية (منتجات مخصصة):
      • داخل 30 يومًا: غير مقبول إلا بدون تأكيد هاتفي
      • خارج 30 يومًا: غير مقبول

    خطوات الاسترجاع

  • إرسال 4 صور، فيديو (دقيقة)، الفاتورة، وصورة شات الدعم.
  • تقييم خلال 72 ساعة.
  • استلام المنتج خلال 3 أيام (إذا تم القبول).
  • استرداد أو تبديل خلال 7 أيام عمل.
    • مدة المعالجة:

    قد تستغرق عملية الفحص والمعالجة 7 أيام عمل وسيتم إعلامك بالنتيجة عبر البريد أو الهاتف.

    إخلاء المسؤولية

  • لا نتحمل مسؤولية الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.
  • المعاينة قبل الاستلام تُعد إقرارًا بالموافقة على حالة المنتج.
  • الحق في الإرجاع خلال 30 يومًا محفوظ للمنتجات المؤهلة.

    • لمزيد من التفاصيل، راجع إخلاء المسؤولية.

    التغييرات

    يتم تطبيق التعديلات على هذه السياسة فور النشر. باستخدام Saturn Store، فأنت توافق على هذه السياسات.

    اتصل بنا

    للاستفسارات، تواصل عبر صفحة الاتصال، البريد الإلكتروني، أو الهاتف.